Iltalehden lukija Ilari Nieminen, 23, joutui lauantaina 26. syyskuuta epämukavaan tilanteeseen jyväskyläläisen Prisma Keljon kassalla.
Nieminen osti kaupasta miedon alkoholijuoman ja otti totuttuun tapaan henkilöllisyystodistuksen esiin kassalla. Myyjä pyysi Niemiseltä henkilöllisyystodistusta nähtäväksi ja kysyi sen jälkeen hyvin yllättävän kysymyksen. Hän halusi nähdä myös Niemisen ”kaverin” henkilöllisyystodistuksen.
Kyseessä oli henkilö, joka asioi viereisellä kassalla. Hän oli Niemiselle täysin tuntematon nuori, jolla ei ollut henkilöllisyystodistusta mukana. Nieminen ja nuori yrittivät useita kertoja selittää, etteivät he tunne toisiaan eivätkä ole samassa seurueessa. Asian selittely tuntui kuitenkin pahentavan tilannetta.
Myyjä uhkasi soittaa vartijat perään, mikäli kaksikko kulkisi kaupasta samaan suuntaan samanaikaisesti pois.
– Enhän minä voi oikein hihkaistakaan sille viereiselle tyypille, että minua muuten epäillään alkoholin välittämisestä, että mene sinä tuohon suuntaan ja minä menen tuohon suuntaan, Nieminen harmittelee tilannetta.
Nieminen lähetti S-ryhmälle kirjallisen palautteen kokemuksestaan ja kertoi, että hän koki tilanteen epäasiallisena, ahdistavana ja jopa turvattomana. Nieminen koki, ettei hänellä ollut tilanteessa mitään mahdollisuutta todistaa sitä, että hän puhuu totta.
Nieminen opiskelee nuorisotyötä, joten hän pelkäsi seuraamuksia myös tulevan ammattinsa takia.
– En halua ikinä syyllistyä alkoholin välittämiseen, sillä tiedän sen olevan vakava rikos. Sen ilmeneminen rikosrekisterissä tarkoittaisi sitä, etten enää voisi työskennellä alalla, Nieminen sanoo.
Prisma vastaa
Nieminen lähetti asiasta välittömästi palautetta Prisma Keljolle, josta hänelle myös vastattiin. Iltalehti on nähnyt Prisma Keljon Niemiselle lähettämän viestin.
Prisman vastauksessa kerrotaan henkilökunnan velvollisuuksista noudattaa lainsäädäntöä ja puuttua tilanteisiin, joissa herää epäily alaikäiselle välittämisestä. Vastauksessa kuitenkin myös korostetaan, että asiakkaiden kohtaamisen tulisi olla asiallista ja kunnioittavaa. Vastauksessa kerrotaan, että asia käydään läpi henkilöstön kanssa.
Prisma Keljon palvelupäällikkö Maria Niemen mukaan vastaavanlaisista tapauksista tulee harvoin palautetta, joten tilanne on erikoinen. Niemi vahvistaa, että Prisma Keljo on vastannut asiakkaan palautteeseen.
– Välillä sattuu virheitä, kun ihmiset pyrkivät olemaan tarkkoja ja huolellisia. Tässä ei todellakaan haluttu pahoittaa kenenkään mieltä, hän sanoo.
Palvelupäällikön mukaan myyjän tilannearvio ratkaisee eniten. Hän arvelee, että viikoittain sattuu tilanteita, joissa ikärajavalvottuja tuotteita yritetään ostaa vilpillisin keinoin.
– Mielestäni tällainen toiminta on vähenemään päin, mikä johtuu varmaankin osittain siitä, että kassalla työntekijät ovat aiempaa tarkempia.
