K-kauppa jyrähtää asiakkaiden käytöksestä: "Tämä ei ole ok!"

K-supermarket Lempola julkaisi Facebookissa päivityksen, jossa jyrähdetään asiakkaiden törkeästä käytöksestä.

– Tämä ei ole ok! Liian usein törmäämme kaupalla tapauksiin, että ostoskori tuotteineen on vaan jätetty ja lähdetty, tuotteita jätetty lämpimään pilaantumaan tai pakasteeseen. Onko liikaa pyydetty, että antaisit edes henkilökunnalle tuotteet, jos itse et viitsi niitä viedä takaisin omille paikoilleen, julkaisussa kirjoitetaan.

Julkaisun mukaan asiakkaiden välinpitämättömyydestä aiheutuu valtava määrä hävikkiä turhaan. Lisäksi asian selvittäminen vie työntekijöiden työaikaa.

Julkaisussa viitataan myös tapaukseen, jossa erään kaupan pakkaseen jätetty tölkki oli aiheuttanut tuhansien eurojen vahingot.

– Pliis, kunnioitetaan toisen omaisuutta. Niin kaupassa kuin muuallakin, julkaisun lopussa kehotetaan.

Ilmiö kasvussa

K-supermarket Lempolan kauppias Teemu Tuononen kertoo, että kyseessä ei ole uusi ilmiö. Se on kuitenkin selvästi kasvanut viime aikoina.

Tuonosen mukaan asiakkaat jättävät pääasiassa yksittäisiä tuotteita lämpimään, mutta välillä on kyse myös ostoskoreista.

Eniten koreihin jätetään kylmä- ja pakastetuotteita, kuten jäätelöitä, arvokkaampia liha- ja kalatuotteita sekä paistopistetuotteita. Kesäisin koreihin jää myös marjarasioita.

– Tällaista tapahtuu nykyään melkein päivittäin esimerkiksi paistopistetuotteiden kanssa. Viikoittain koreihin jää arvokkaampia tuotteita. Myös pakasteeseen jätetään tuotteita, jotka eivät sinne kuulu ja menevät pilalle.

Tuonosen mukaan määrä vaihtelee kauppakohtaisesti. Kylmässä säilytettävien tuotteiden jättäminen lämpimään aiheuttaa kuitenkin vuositasolla tuhansien eurojen tappiot.

– Taloudellisen menetyksen lisäksi tällainen hävikki on myös ympäristön kannalta huono juttu. Hävikkiä ja taloudellista tappiota ei aiheuta pelkästään itse jätetty tuote, vaan sen alla olevat tuotteet, jotka menevät myös pilalle

”Se ei ole asia, jota tulisi nolostella”

Kauppiaan mukaan joissain tapauksissa tuotteita on selvästi piilotettu, jolloin kaupan näkökulmasta toiminta näyttäytyy tahallisena ja välinpitämättömänä. Todellista syytä ilmiön takana kauppa ei voi tietää.

– Ymmärrämme kyllä, että inhimillisiä erehdyksiäkin sattuu. Nuorten kohdalla uskon syyn olevan se, että he eivät tiedä, että hyllyssä oleva tuote on toisen omaisuutta ja siitä on jo maksettu.

Tuononen kehottaa asiakkaita mainitsemaan henkilökunnalle tuotteista tai jättämään tuotteet heille sen sijaan, että tuotteet jättäisi lojumaan ympäri kauppaa.

– Se ei ole asia, jota tulisi nolostella. Päinvastoin, toivomme tätä välttääksemme turhan hävikin ja asian selvittelyyn käytetyn ajan.