Iranin ajatollah Ali Khamenein ruumista kuljetettiin Irakissa hautajaiskulkueessa kuorma-autossa, jonka kyljissä oli K-ryhmän teipit.
– Tämähän on ihan absurdi juttu. Ennenkuulumaton tapaus Suomessa, brändiasiantuntija Kirsti Lindberg-Repo sanoo Iltalehdelle.
– Melkein tekisi mieli kysyä, kuka tämän mainoskampanjan on suunnitellut, Lindberg-Repo vitsailee.
”Imaginaarinen haitta”
Tapaus vahvistaa Keskon tunnettuutta Suomessa, mutta imagoon tuskin on suuria vaikutuksia, Lindberg-Repo arvioi. Lievä kielteinen vaikutus tulee mielikuvasta, että Kesko myy vanhat rekkansa Iraniin.
– Tunnettuuden nostaminen on tässä kohtaa suurempi kuin imaginaarinen haitta, Lindberg-Repo sanoo.
Pitäisikö firmojen olla tarkempia, että revitään omat teipit irti?
– Autot on ihan ehdottomasti puhdistettava. Tässä on sattunut jollekulle kämmi. Ja vahingothan vaikuttavat imagoon, Lindberg-Repo sanoo.
Voiko tästä tulla kuva, että Kesko on huolimaton?
– Täytyisi melkein saada tieto, onko Kesko vaatinut alihankkijoilta rekkojen putsaamista. Se selviää aika nopeasti, koska Kesko on hädissään siitä, miten tämä vaikuttaa heidän maineeseensa.
Keskon viestinnästä korostettiin Iltalehdelle, että Khamenein hautajaisissa näkyneet tunnukset olivat Keskon ja K-ryhmän tuotemerkille erittäin harmillinen asia. Yhtiö aikoo muistuttaa liikennöitsijöitään siitä, että teippaukset tulee poistaa ennen kaluston eteenpäin myymistä.
Yhdysvaltalaiselle yritykselle ajatollahin ruumisautona toimiminen vaikuttaisi imagoon kielteisemmin, Lindberg-Repo arvioi. Tapaus tuskin nousee esiin Suomen ulkopuolella.
– Keskoa ei kukaan tunne Suomen ulkopuolella, valitettavasti.
Näin K-ryhmän suhtauduttava
Lindberg-Repo kehottaa Keskoa olemaan avoin tapauksesta.
Avoimuus vie tapauksen pois otsikoista nopeammin.
– Keskon avoimuus ratkaisee niin kuin aina, kun brändille sattuu jotain negatiivista. Brändi elää aina autenttisella äänellä, Lindberg-Repo sanoo.
Lindberg-Repo pohtii, miten tapaus vaikuttaa Suomessa asuvien iranilaisten mielikuvaan K-rymästä.
Voiko joku jättää käymättä K-kaupassa tämän takia?
– Voi tapahtua tänään ja huomenna, jos on joku joukko jolle kertoa siitä, että saa sosiaaliset kättentaputukset siitä. Pidemmällä juoksulla sitä on vaikea kuvitella, Lindberg-Repo sanoo.
Ihmiset suhtautuvat tapaukseen valtaosin huumorilla, hän muistuttaa.
Suomessa ihmiset ovat uskollisia ruokakaupoille. Ruokakaupan vaihtaminen olisi iso päätös. Ruokakauppaa vaihdettaisiin lähinnä vaaraa aiheuttavan elintarvikerikkomuksen takia, Lindberg-Repo sanoo.
– Rekan takia on vaikea kuvitella, että vaihtaisimme ruokakauppaa pysyvästi.
