Poliisi jyrähti ikävästä ilmiöstä kaupoissa – Kesko-pomo paljastaa, miksi lurjus jää kiinni

Poliisin mukaan asiakkaiden unohdukset itsepalvelukassoilla työllistävät poliisia turhaan, mutta kaupoissa niiden ei ole havaittu ainakaan itsessään lisänneen varkausyrityksiä.

Itä-Suomen poliisi kertoi lokakuun alussa, että asiakkaiden huolimattomuus itsepalvelukassoilla työllistää poliisia turhaan, sillä monet asiakkaat ovat jättäneet ostokset vahingossa maksamatta.

Keskon kehityspäällikkö Ari Mäkelä ei ole huomannut pikakassojen virheiden työllistävän kauppoja. Mäkelä kirjoittaa sähköpostitse, ettei tuotteiden maksaminen unohdu kaupoissa nykyään sen useammin kuin ennenkään.

Mäkelän mukaan pieniä unohduksia ja vahinkoja sattuu silloin tällöin sekä tavallisilla kassoilla että itsepalvelupisteillä. Hän kuitenkin lisää, että itsenäisesti maksettaessa maksutilanteet vaativat asiakkailta aiempaa enemmän tarkkuutta.

Mäkelän mukaan itsepalvelukassalla virheet voi välttää toimimalla rauhallisesti ja ajatuksen kanssa. Tarpeen tullen henkilökunnalta voi pyytää apua.

Mäkelän mukaan kaupan turvallisuusammattilaiset kyllä huomaavat, milloin kyse on tahallisesta toiminnasta eikä vahingosta. Tarkkoja keinoja tähän Mäkelä ei kuitenkaan halua paljastaa.

– Yleisellä tasolla myymälätarkkailua tekevät ammattilaiset osaavat hyvin erottaa sen, milloin toiminta on tahallista.

”Ei käytännössä mahdollista”

Koska pikakassat ovat yleistyneet S-ryhmän kaupoissa runsaasti, samalla myös niillä tapahtuvat varkaus- ja huijausyritykset ovat luonnollisesti lisääntyneet, kertoo SOK:n riskienhallinnan päällikkö Janne Ahtoniemi sähköpostitse.

Ahtoniemi ei kuitenkaan kommentoi sitä, että varkausyritykset olisivat itsessään lisääntyneet pikakassojen myötä.

– Tahallisten väärinkäytösten lisäksi myös inhimillisiä erehdyksiä tapahtuu, esimerkiksi että kaikkia tuotteita ei huomata skannata tai maksutapahtuma jää kesken.

Ahtoniemen mukaan useilla pikakassa-alueilla onkin nykyisin käytössä kuitilla aukeava turvaportti, jolloin ”vahingossa maksamatta jättäminen ei käytännössä ole mahdollista”.

Ahtoniemen mukaan itsepalvelukassa kertoo selvästi, onnistuiko maksu vai ei. Lisäksi sen vieressä syttyy vihreä valo, kun maksu on mennyt läpi.

– Kannattaa varmistaa, että kaikki tuotteet on skannattu ja että maksutapahtuma on varmasti mennyt loppuun asti. Sillä pääsee pitkälle, Ahtoniemi toteaa.