Sofia halusi tuulettua traagisen menetyksen jälkeen lomalla – Kuukautta myöhemmin paljastui karu totuus

Sofia osti matkapaketin viranomaisten syynissä olevan Melissa Travelin kautta. Naisen hartaasti odottama reissu päätyi lähes 2 000 euron menetykseen.

Haastateltavan nimi on muutettu tapahtuneen arkaluontoisuuden vuoksi. Iltalehti on nähnyt kuvakaappauksia naisen asioinnista matkatoimiston kanssa.

Tammikuussa Sofia huomasi Melissa Travelin tarjoamat matkapaketit Facebookissa. Hyvien arvostelujen pohjalta hän päätti ottaa yhteyttä yritykseen.

Lomakohteeksi valikoitui Turkin Kemer. Matkaseuraksi olivat lähdössä Sofian lapset.

Lento Turkkiin oli määrä lähteä 6. kesäkuuta. All-inclusive-matka Kemerin auringossa oli tarkoitus kestää 15. kesäkuuta saakka.

Tuleva Turkin matka oli kuin valo tunnelin päässä, sillä Sofian isä oli kuollut talvella.

– Halusin levätä ja kerätä voimia. Isäni rakasti merta.

6. helmikuuta Sofian rahat kilahtivat yhtiön tilille. Matkapaketin hintalapuksi tuli 1 890 euroa.

Helmikuussa hälytyskellot soivat. Sofia huomasi Facebook-julkaisuja, joissa ihmiset kertoivat peruuntuneista matkoistaan.

Maaliskuun lopulla Sofia päätti tarkastaa lippunsa Finnairin sivuilta.

Liput olikin peruutettu jo 7. helmikuuta.

– Olin niin šokissa. En osannut odottaa tällaista.

– Minulla oli muutenkin vaikeaa isän menetyksen myötä, ja sitten tuli vielä näiden lippujen menetys. Luulin, että sekoan.

Seuraavaksi Sofia otti yhteyttä suoraan Kemerin Gravel Hotelliin.

1. kesäkuuta hotellista tuli tieto, että matkanjärjestäjä oli perunut varauksen.

– Ymmärsin, että minua oltiin huijattu.

Lisää uhreja

Sofia löysi vertaistukea Facebookista.

– En tiennyt, mitä tehdä.

Kävi ilmi, että Melissa Travelin kanssa ongelmiin joutuneet asiakkaat olivat perustaneet yhteisen Whatsapp-ryhmän. Sofia pääsi mukaan joukkoon.

Uhrit ilmoittivat kokemuksistaan muun muassa KKV:lle sekä poliisille.

Kokemus oli Sofialle niin taloudellisesti kuin henkisesti raskas.

– En osannut odottaa, että Suomessa, jossa on rauhallista ja lakeja noudatetaan, voisi tulla vedätetyksi tällä tavoin.

Sofia ja järjestäjä viestittelivät venäjän kielellä. Sofia kertoo, että ryhmän jäsenistä suurin osa on venäjän- ja ukrainankielisiä.

Hän arvioi tämän johtuvan siitä, että esimerkiksi Ukrainassa matkanjärjestäjien löytäminen Facebookin kautta on tavallista. Tämän vuoksi Melissa Travelin Facebook-sivu ei herättänyt epäilyksiä Sofiassakaan.

– Ehkä suomalaisille tämä on uutta.

Iltalehti on yrittänyt tavoittaa Melissa Travelsia, mutta ei saanut vastausta torstaihin mennessä.

Mistä epäilyssä on kyse?

Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) saamien ilmoitusten mukaan matkanj�ärjestäjä Melissa Travel on myynyt matkapaketteja ilman, että yritys on ilmoittautunut KKV:n ylläpitämään matkanjärjestäjien vakuusrekisteriin.

Melissa Travel ei ole myöskään asettanut lain vaatimaa vakuutta.

KKV pyytää poliisia tutkimaan, ovatko Melissa Travel ja sen vastuuhenkilöt syyllistyneet rikoslain mukaiseen matkapalvelurikokseen ja petokseen.

KKV on saanut useita ilmoituksia kuluttajilta, jotka ovat ostaneet järjestäjän matkapaketin Facebookin kautta viime syyskuun jälkeen.

Osalle matkustajista ongelmat tulivat tietoon vasta matkalla, jolloin he joutuivat maksamaan esimerkiksi hotellimajoituksista uudestaan suoraan hotellille saamatta korvauksia Melissa Travelilta.

Melissa Travel ja sen vastuuhenkilöt ovat hankkineet itselleen oikeudetonta taloudellista hyötyä erehdyttämällä kuluttajia ostamaan tuntuvan hintaisia matkapaketteja, kun aiemmista sopimuksista on jo aiheutunut kuluttajille taloudellista vahinkoa, sanoo KKV.

KKV:n tietojen perusteella matkanjärjestäjä on myynyt syyskuun 2025 ja maaliskuun 2026 välisenä aikana matkapaketteja yhteensä ainakin 42 500 euron edestä.

Kuluttajat ovat kärsineet vahinkoa vähintään 13 000 euron edestä saamatta jääneinä matkapalveluina tai matkapaketteina.

KKV:n mukaan summa voi olla myös huomattavasti suurempi, sillä viraston saamat kuluttajailmoitukset ovat usein vain pieni osa kokonaisuudesta.

Poliisille on tehty useita rikosilmoituksia.

Melissa Travelin yritysmuoto on yksityinen elinkeinonharjoittaja. Yhtiö on lopettanut toimintansa omalla ilmoituksellaan toukokuussa.