Verohallinto mokasi – 1700 suomalaista sai hämmentävän kirjeen
Jyväskyläläinen Arttu, 27, havahtui hämmentävään näkyyn avatessaan Verohallinnolta torstaina tulleen verotuspäätöksen.
– Siellä oli kaksi eri veronpalautussummaa, hän ihmetteli.
Päätöksen ensimmäisen sivun mukaan Arttu saisi elokuussa veronpalautusta 347 euroa. Päätöksen muilla sivuilla ilmoitetun hyvitettävän määrän mukaan Artulle tulisikin veronpalautusta 872 euroa.
Hän kertoo tehneensä keväällä korjauksia esitäytettyyn veroilmoitukseensa ja lisänneensä vähennyksiä ansiotuloihinsa. Omien laskelmiensa mukaan hän saisi veronpalautusta yli 800 euroa.
– Oletettavasti veronpalautusmäärän olisi pitänyt nousta eikä laskea, Arttu hämmästelee.
Hän ihmettelee, miten vastaava virhe Verohallinnon järjestelmissä on mahdollinen ja miksi Verohallinto ei tiedottanut useita muitakin suomalaisia koskettaneesta virheestä.
– Olettaisi, että tällaiset asiat on tarkastettu. Miten tällainen on päässyt näin pitkälle ilman, että asiasta edes tiedotetaan? Arttu pohtii.
Verohallinto vastaa
Verohallinnon tuoteryhmäjohtaja Johanna Korhonen kertoo Iltalehdelle, että viime viikon torstaina 30 asiakkaan verotuspäätöksiin tehtiin korjauksia. Järjestelmävirheen myötä veronpalautusten määrä näkyi virheellisenä noin 1 700 asiakkaan verotuspäätöksessä.
– Virhettä ei huomattu testauksessa. Huomattiin heti, kun asiakkaalta tuli yhteydenotto, Korhonen sanoo.
Virhettä ruvettiin korjaamaan tämän viikon tiistaina. Korhosen mukaan korjaus on saatu tehtyä torstai-iltana ja korjatut päätökset näkyvät Omaverossa perjantaina. Korjatut päätökset saapuvat postitse muutaman päivän päästä.
Virheellisen päätöksen saaneita henkilöitä yhdistää se, että he ovat saamassa veronpalautusta ja ovat maksaneet ennakkoveroja vuonna 2025, mutta eivät vuonna 2026.
– Kun tässä on nämä kaksi ehtoa, niin asiakasjoukko on onneksi aika pieni, Korhonen toteaa.
Verohallinto lähettää verotuspäätöksiä kesäkuun kolmena peräkkäisenä tiistaina. Tämän viikon tiistaina päätöksen sai 420 000 asiakasta. Ensi tiistaina päätös napsahtaa 500 000 asiakkaalle.
– Suhteessa näihin massoihin virhe oli onneksi hyvin pieni, Korhonen huokaisee.
Hänen mukaansa vastaavaa virhettä ei ole tapahtunut aiemmin. Korhonen sanoo, ettei asiakkaille ehtinyt aiheutua muuta haittaa kuin ihmetystä veronpalautuksen summista.
Tiedottamisen osalta hän kertoo, että virhe havaittiin ja korjattiin sen verran nopeasti, ettei tarvetta tiedottamiselle nähty. Korhosen mukaan tilanteissa, jotka koskevat suhteellisen pientä joukkoa ja joissa ongelma saadaan korjattua nopeasti, ei yleensä lähetetä laajempaa tiedotetta.
– Se voi aiheuttaa suurimmassa osassa ihmetystä ja turhaa huolestumista, hän sanoo.