Espoolaisperhe sai ”sakon” kahdesta päiväkotipäivästä – Kaupunki myöntää ohjeiden epäselvyyden

– Käsittämätön juttu. Ymmärtäisin jos olisin varannut koko heinäkuun ja sitten peruttaisiin. Olin omasta mielestäni hoitanut asian mahdollisimman hyvin, espoolaisäiti tuskailee Iltalehdelle.

Espoon varhaiskasvatus laskutti hänen perheeltään kesän päätteeksi 155 euron ”sakkomaksun” kahdesta kesäkuun viimeisestä arkipäivästä. Kaupungin lähettämän laskun mukaan hoitopäivät päiväkodissa ”oli varattu ja jätetty peruuttamatta”.

Äiti kertoo, että perheen vanhemmat tekivät kyseiset päivät töitä, mutta päivähoidossa normaalisti oleva 4-vuotias pääsi isovanhempien mukana mökille. Laskutettu summa on puolet varhaiskasvatuksen normaalista 311 euron kuukausimaksusta, jonka perhe on myös maksanut.

Perheen äidin mukaan lapsen hoito oli peruutettu ajoissa ja kaupungin antamien ohjeiden mukaan. Hän on valittanut asiasta ensin päiväkodin johtajalle ja sitten myös varhaiskasvatuksen aluepäällikölle. Hänelle on luvattu lähettää ”maksupäätös” asiasta, josta voi tehdä valituksen.

Espoon kaupunki ohjeisti päivähoidossa olevien lasten huoltajia huhtikuun lopulla lähetetyllä kirjeellä, jossa on pitkä lista erilaisia ohjeita kesäajan hoidon varaamisesta ja perumisesta. Iltalehti on nähnyt kyseisen kaupungin lähettämän ohjeen. Kirjeessä ohjeet ja päivämäärät menevät osittain ristiin, ja niitä on vaikea tulkita.

Iltalehti on myös nähnyt perheenäidin ja Espoon varhaiskasvatuksen aiheesta käymät viestinvaihdot. Äiti esiintyy jutussa nimettömänä perheen yksityisyyden suojaamiseksi. Äiti myös korostaa, että he ovat olleet tyytyväisiä päiväkodin hoitoon, eikä hän halua kyseiselle päiväkodille tai sen henkilökunnalle vaikeuksia.

Ristiriitaisia ohjeita

Äiti kertoo, miten perhe oli ensin varannut kesäkuun kaksi viimeistä päivää päivähoidosta, koska vanhemmilla oli tiedossa töitä tuolloin. Kyseessä olivat alkuviikon päivät, koska kuunvaihde osui keskelle viikkoa.

– Sitten sain tietää, että isovanhemmat voivatkin ottaa kaikki lapset mökille jo noiksi päiviksi. Peruin nuo päivät eVakan kautta. Olin myös heti yhteydessä päiväkotiin, ettei näitä päiviä tarvitakaan.

EVaka on Espoon varhaiskasvatuksen viestiohjelma, jota käytetään päivähoidon ja kotien väliseen viestintään.

Perheenäiti teki kahta päivää koskevan peruutuksen 15. kesäkuuta. Kaupungin ohjekirjeessä mainitaan, että päivähoito kesäkuun kahdesta viimeisestä päivästä elokuun alkuun asti pitää perua 11. kesäkuuta mennessä. Kirjeessä on kuitenkin myös otsikko ”muut poissaolot kesän aikana” ja lause: ”Ilmoita lapsen tilapäiset poissaolot kuten sairastumiset tai ylimääräiset vapaapäivät normaalisti tekemällä poissaolomerkintä eVakan kalenteriin.”

Äiti tulkitsi lauseen tarkoittavan, että yli kahden viikon päässä olleiden kahden päivän hoitotarpeen voisi yhä perua. Kaupungin tulkinnan mukaan näin ei kuitenkaan ollut. Äiti pitää myös erikoisena, ettei lisämaksusta voitu ilmoittaa heti, vaikka hän oli yhteydessä asiasta vielä samana päivänä.

Aiemmin ei ongelmia

Äiti ihmettelee lisäksi kaupungin hidasta viestintää asiasta, sillä perumisilmoitukseen vastattiin vasta kahdeksan päivän jälkeen. Hän kertoo päiväkodin vastauksen jälkeen olleensa yhteydessä ensin päiväkodin johtajaan ja sitten varhaiskasvatuksen aluepäällikköön. Hänelle tehtiin selväksi, ettei kaupunki voisi perua maksua, koska se olisi ”poikkeus” yhdenmukaisessa linjassa.

– Päiväkodin johtaja sanoi, että hän ymmärtää minun kannan, mutta nostaa itse kädet pystyyn. Samoin aluepäällikkö sanoi. Hän vastasi myös lähettämällä lakipykäliä, joissa puhutaan vanhempien lomasta ja perumatta jätetyistä hoitoajoista. Vastasin, että me emme olleet lomalla. Hän ilmoitti sitten, että tässä tarkoitetaankin varhaiskasvatuksen loma-aikaa.

Äiti kertoo tehneensä ensin ”sakkomaksusta” valituksen. Tämän jälkeen hänelle kerrottiin, ettei laskusta voi tehdä valitusta, vaan siihen tarvitaan erillinen päätös. Tämän viikon alussa hän odotti edelleen tätä päätöstä.

Perheenäiti kertoo, ettei heillä aiemmin ole ollut mitään ongelmia kesän hoitoaikojen kanssa, vaikka perheessä on kaksi vanhempaa lasta. Hän ihmetteleekin, onko Espoossa kiristetty nyt linjaa asiassa.

– Se, että turhaan varailee lasten päivähoitopaikkoja, on toki minun mielestäni väärin. Mutta epäoikeudenmukaiselta tuntuvat tämmöiset sakkomaksut, kun on hoitanut asian ohjeiden mukaan. Joku inhimillisyys näissä voisi olla.

”Epäselvä ohjeistus”

Varhaiskasvatuksen aluepäällikkö Kati Smeds Espoon kaupungilta myöntää Iltalehdelle, että kaupungin ohjeissa on ollut ristiriitaisuuksia.

– Olemme selvittäneet asiaa ja havainneet, että verkkosivuillamme ollut ohjeistus poikkesi eVaka-viestissä annetusta ohjeesta. Pahoittelemme, että epäselvä ohjeistus on aiheuttanut asiakasperheille ylimääräistä vaivaa ja huolta, ja olemme ratkaisseet nämä tapaukset asiakkaiden hyväksi, hän kertoo.

Iltalehti ei tavoittanut monista soittoyrityksistä huolimatta Smedsiä kommentoimaan asiaa puhelimessa. Sen sijaan hän vastasi lopulta lyhyesti sähköpostilla kysymyksiin.

Smeds ei halua kertoa, tuleeko kyseinen perhe saamaan hyvityksen ”sakkomaksustaan”. Hän vetoaa siihen, ettei yksittäisten perheiden asioita voi kommentoida julkisesti.

– Tarkistamme ohjeistustamme tältä osin ja otamme yhteyttä niihin perheisiin, joiden asiakasmaksuissa on tältä osin epäselvyyksiä. Tarkkaa aikataulua tähän emme pysty vielä antamaan.

Linja muuttui

Smeds ei myöskään vastannut Iltalehden kysymyksiin, onko Espoossa kiristetty nyt linjaa kesällä käyttämättä jääneiden hoitopäivien suhteen tai miksi perheelle perusteltiin päätöstä lainkohdilla, joissa puhutaan vain vanhempien lomasta. Sen sijaan hän kertoi, että lain mukaan peruuttamatta jätetystä varhaiskasvatuspaikasta voidaan periä maksu.

– Ja Espoossa maksu on otettu kaupunginhallituksen päätöksellä käyttöön. Perumatta jäänyt paikka aiheuttaa kaupungille taloudellisia menetyksiä, koska esimerkiksi henkilöstö on mitoitettava varhaiskasvatukseen ilmoitettujen lasten määrän mukaan.

Sen jälkeen kun Iltalehti oli yhteydessä Espoon varhaiskasvatukseen, perheenäiti sai ilmoituksen, että sanktiomaksu kahdesta päivästä tullaan hyvittämään heille. Asiaa perusteltiin tiedotteissa olleella ristiriidalla. Tätä ennen kaupunki oli pitänyt kiinni linjastaan, ettei maksua voida perua tai hyvittää.