Eduskunnan sosiaali- ja terveysvaliokunnan varapuheenjohtaja Mia Laiho (kok) vaatii digisyrjäytymisen estämiseksi vaihtoehtoisten asiointikanavien turvaamista ja virkapostin lähettämistä yli 75-vuotiaille aina myös kirjeitse.
Laiho jätti aiheesta toimenpidealoitteen vanhustenviikon lopulla perjantaina.
”Nyt vanhustenviikolla on hyvä pysähtyä siihen, miten varmistamme seniorikansalaistemme yhdenvertaiset mahdollisuudet pärjätä arjessa ja hoitaa omia asioitaan”, Laiho totesi tiedotteessa
Laiho on huolissaan siitä, että kaikki tärkeät viranomaiskirjeet eivät saavuta iäkästä väestöä. Hänen mukaansa digitaalisuutta vaaditaan liikaa silloinkin, kun sen käyttöön ei ole välttämättä edellytyksiä. Hän lisää, että digihaasteita voi olla muillakin kuin ikäihmisillä.
Laiho on saanut valtavasti palautetta
Laiho huomauttaa, että digihaasteita ovat aiheuttaneet monelle esimerkiksi sähköiseen postilaatikkoon saapuvat Suomi.fi-viestit, jotka ovat korvanneet viranomaisten paperipostin huhtikuun 2026 puolivälistä alkaen.
Pääministeripuolue kokoomuksen edustajana Laiho oli itse eduskunnassa päättämässä Suomi.fi-palveluun siirtymisestä, mutta jo kesällä hän vaati lakiin muutoksia, koska oli saanut palautetta kansalaisilta. Laiho teki asiasta aiemmin jo kirjallisen kysymyksen.
Suurimman oppositiopuolueen SDP:n kansanedustaja Eveliina Heinäluoma ihmetteli heinäkuun lopulla, että kokoomus oli itse ajamassa asiointia verkkoon ja sitten jälkikäteen puolueesta ihmetellään digisyrjäytymistä.
Heinäluoma muistutti, että SDP jätti eduskunnan hallintovaliokunnan esitykseen vastalauseen, koska piti riskinä sitä, että kaikki kansalaiset eivät kykene käyttämään uusia palveluja yhdenvertaisesti.
Uusi Suomi haastatteli keväällä ja kesällä ikäihmisiä, jotka kertoivat laajasta suuttumuksesta siihen, että viranomaisasiointia pyritään ohjaamaan ensisijaisesti digitaaliseksi.
Viranomaisen sähköiseen asiointipalveluun ensimmäisen kerran vahvan tunnistautumisen tehdessä henkilö ohjataan ottamaan Suomi.fi-viestit käyttöön.
”Olen saanut valtavasti palautetta siitä, että tämä sähköinen postilaatikko on aiheuttanut kaikenikäisille, mutta erityisesti monille ikäihmisille ja heidän omaisilleen haasteita. Viranomaisviestejä voi jäädä herkästi huomaamatta”, Laiho kertoo.
Laiho sanoo, että lisäksi ongelmia aiheuttaa se, jos on satunnaisia verkkokäyntejä, niin postit siirtyvät jatkossa sähköisiksi.
”Postin muuttaminen takaisin paperipostiksi on vaikeaa, ja sen voi tehdä vain vuodeksi kerrallaan. Se voi tuntua silkalta kyykyttämiseltä”, Laiho sanoo.
Paperipostivalinta pidemmäksi kuin vuodeksi
Vanhusasiavaltuutetun mukaan Suomessa asuu jopa 500 000–600 000 yli 65-vuotiasta henkilöä, joilla ei ole lainkaan perusdigitaitoja tai heidän taitonsa eivät riitä itsenäiseen digitaaliseen asiointiin. Vanhusasiavaltuutettu on vaatinut, että asiat pitää saada hoidettua myös muutoin kuin sähköisiä palveluja käyttämällä.
Laihon mielestä viranomaisviestinnän muutosvaiheessa olisi tärkeää, että ikäihmiset saisivat viranomaispostin ensisijaisesti kirjeenä ja vain erikseen ilmoittaessa digitaalisena.
”Ikäihmisten yhdenvertaisuuden kannalta on välttämätöntä, että viranomaisposti tulisi ainakin yli 75-vuotiaille aina sekä digitaalisena että kirjepostina, ellei ikäihminen tai hänen valtuuttamansa puolesta-asioija erikseen kieltäydy kirjepostista. Paperipostivalinta pitäisi pysyä tekemään pidemmäksi aikaa kuin vuodeksi kerrallaan, vähintään kolmeksi vuodeksi”, Laiho vaatii toimenpidealoitteessaan.
Laiho korostaa, että ikäihmisillä on oikeus hoitaa itseään koskevia asioita ja osallistua yhteiskuntaan yhdenvertaisina kansalaisina. Tämän pitää toteutua myös käytännössä kaikissa viranomaisten palveluissa.
