Euroopan parlamentti äänesti tiistaina lentomatkustajien uusista säännöistä, joiden myötä matkustajilla on jatkossa oikeus nopeampiin ja helpompiin korvauksiin, lapset on sijoitettava huoltajan viereen ilman lisämaksua ja käsimatkatavara sisällytettävä lennon hintaan.
Europarlamentaarikot vahvistivat muutokset sääntöihin äänin 646–12. Kolme meppiä äänesti tyhjää. Säännöistä oli sovittu aiemmin EU:n ministerineuvoston eli jäsenmaiden kanssa niin sanotussa sovittelukomiteassa, johon EU-lait viedään, jos sopua parlamentin ja ministerineuvoston välillä ei synny.
EU:ssa lain lopullisen muodon neuvottelevat jäsenmaiden ministerit sekä parlamentti omien kantojensa pohjalta.
Korvauksia häiriöistä
Mepit varmistivat, että matkustajilla on jatkossakin oikeus lipun hinnan palautukseen tai uudelleenreititykseen, jos lento peruutetaan. Korvausta voi edelleen hakea, jos lento viivästyy yli kolme tuntia, jos lento perutaan alle 14 päivää ennen lähtöä tai jos matkustajalta estetään pääsy lennolle.
Viivästyneiden ja peruutettujen lentojen korvaustasot säilytetään entisellään. Korvauksen suuruus riippuu lennon pituudesta. Enintään 1500 kilometrin matkoilta korvaus on 250 euroa, 1500–3500 kilometrin matkoilta korvataan 400 euroa ja tätä pidemmiltä matkoilta 600 euroa.
Mikäli matkustajalle tarjotaan uudelleenreititys lopulliseen määräpaikkaan matkustushäiriön jälkeen tai jos saapuminen viivästyy korkeintaan neljä tuntia, lentoyhtiö voi alentaa korvausta 50 prosenttia pisimmillä matkoilla.
Jos viivästyminen tai peruutus johtuu poikkeuksellisista olosuhteista, joihin lentoyhtiöt eivät voi itse vaikuttaa, korvausta ei tarvitse maksaa. Tällaisia olosuhteita ovat esimerkiksi luonnonkatastrofit, sodat, sääolosuhteet, häiriköivät matkustajat tai lentoaseman, lennonjohdon tai maapalvelujen lakot.
Automaattiset maksut
Lentoyhtiöt joutuvat huolehtimaan lentokentälle odottamaan jääneistä matkustajista tarjoamalla virvokkeita kahden tunnin välein ja aterian kolmen tunnin kuluttua. Pidempien viivästysten tapahtuessa on tarjottava enintään kolmen yön majoitus, jos lentoyhtiö ei voi vaikuttaa häiriöön.
Korvaukset saadaan jatkossa automaattisesti, jos valitaan uudelleenreitityksen sijaan. Matkustajat saavat neljän päivän kuluessa matkan päättymisestä selkeät ohjeet siitä, miten korvaushakemus tehdään. Mepit varmistivat, ettei matkustajilla tarvitse olla käyttäjätiliä tai tiettyä sovellusta tietojen saamiseksi.
Aikaa korvaushakemuksen tekemiseen on yhdeksän kuukautta. Lentoyhtiöiden on maksettava korvaus 30 päivässä, jos sellainen myönnetään.
Ilman lisämaksua
Lentomatkustajat saavat käyttää meno-paluulipun paluulennon ilman lisämaksua, vaikka ensimmäinen lento olisi jäänyt käyttämättä.
Uusien sääntöjen myötä lennolle saa tuoda pienen laukun tai repun ilman lisämaksua. Lentoyhtiöt joutuvat näyttämään varausprosessin alussa lentolipun hinnan, johon sisältyy käsimatkatavara. Toisaalta ilman käsimatkatavaroita matkustaville saa tarjota halvempaa lippua.
Nimen kirjoitusvirheiden korjaamisesta tai paperisen lentolipun saamisesta ei peritä enää lisämaksua. Lentoliput on toimitettava digitaalisessa muodossa lähtöselvityksen yhteydessä ilman erillistä pyyntöä tai velvollisuutta ladata tietty sovellus.
Lapsiperheitä ei myöskään saa erottaa toisistaan istumapaikkojen jakamisen yhteydessä, ja alle 14-vuotias lapsi on sijoitettava maksutta mukana matkustavan henkilön viereen.
Ministerineuvoston on vielä vahvistettava alustava yhteisymmärrys elokuuhun mennessä. EU-mailla ja yrityksillä on vuosi aikaa valmistautua uusien sääntöjen voimaantuloon, kun ne on julkaistu EU:n virallisessa lehdessä.
Vääntö lentomatkustajien oikeuksista on kestänyt EU:ssa jo yli vuosikymmenen. Parlamentti otti asiaan kantaa jo vuonna 2014, mutta ministerineuvostolla kesti 11 vuotta päästä asiasta yhteisymmärrykseen.
