Vakava löytö Normalin vaahtokarkeista

Helsinkiläinen Aape suuntasi lauantaiaamuna 4. heinäkuuta poikansa kanssa Aleksanterinkadulla sijaitsevaan Café Normaliin.

Aape osti itselleen kahvin ja 4-vuotiaalle pojalleen vaahtokarkkeja.

– Olemme tehneet tätä vuosien varrella aika moneen kertaan. Se on kiva rutiini.

Vaahtokarkit kaadettiin erillisestä astiasta pahvimukiin. Isä ja poika suuntasivat metrolla Aapen äidin luokse.

Yhtäkkiä poika huomasi tuttujen karkkien seassa jotakin outoa. Valkoisten makeisten joukossa oli nikotiinipussi.

– Tämä on aika vakava asia. Jos nuorempi, kaksivuotias, lapseni napsisi sellaisen, niin saattaisi olla sangen vaarallinen juttu.

Aape vei löydöksen takaisin Normaliin ja kertoi tapahtuneesta työntekijöille.

Tämän jälkeen huolestunut isä otti Normaliin yhteyttä sähköpostitse. Aape oli huolissaan siitä, millaisen vaaran nikotiinipussi voi aiheuttaa päätyessään lapsen suuhun.

Normalin asiakaspalvelusta vastattiin miehelle, että asia on selvitetty eikä ole havaittavissa, että nikotiinipussi olisi ollut vaahtokarkkien joukossa myyntihetkellä.

Normal pahoitteli tilannetta ja tarjosi Aapelle hyvityksenä 20 euron lahjakorttia. Mies sanoo Iltalehdelle, ettei ottanut hyvitystä vastaan.

Hän kertoo toivovansa ennemmin, että asia otetaan vakavasti ja ilmoitetaan elintarvikeviranomaiselle.

Näin vastaa Normal

Iltalehti tavoitti sähköpostitse Normalin maajohtaja Johanna Vallinin kommentoimaan tapausta.Vallin vahvistaa, että tapauksesta on keskusteltu asiakkaan kanssa.

– Suhtaudumme asiaan vakavasti ja käynnistimme perusteellisen sisäisen selvityksen heti, kun asia tuli tietoomme.

Maajohtajan mukaan kyseessä oli Rocky Mountain Mini Marshmallows 150 gramman tuote.

– Myyntihetkellä henkilökuntamme ei havainnut vaahtokarkkien joukossa vierasesineitä.

Sähköpostissa kerrotaan, että osana selvitystä tarkastettiin valvontakameramateriaalit ja varmistettiin, että henkilökunta käsitteli elintarvikkeita asianmukaisesti.

– Tallenteiden perusteella ei ilmennyt viitteitä siitä, miten nikotiinipussi olisi voinut päätyä asiakkaan kuppiin.

Varotoimenpiteenä kyseisestä astiasta tarjoillut vaahtokarkit poistettiin käytöstä ja korvattiin uusilla. Astia tarkastettiin, eikä sieltä löytynyt enempää nikotiinipusseja tai muita vierasesineitä.

Vallin kertoo, että vaahtokarkkeja säilytetään kannellisissa astioissa. Alkuperäispakkaukset hävitetään kun karkit on siirretty astioihin. Tämän vuoksi Normalilla ei ole tietoa kyseisten vaahtokarkkien eränumerosta.

Nikotiinipussin alkuperä ei ole selvinnyt.

– Emme myöskään havainneet mitään näyttöä siitä, että kyseessä olisi laajempi tuoteturvallisuusongelma tai että asia koskisi muita asiakkaita. Näin ollen emme nähneet perusteita ilmoittaa asiasta elintarvikevalvontaviranomaisille.

Vallinin mukaan vastaavia tapauksia ei ole ollut aiemmin.

– Emme myy nikotiinipusseja myymälöissämme, eivätkä ne kuulu myymälöissämme tai kahviloissamme käytettäviin tuotteisiin tai materiaaleihin. Työntekijöiden ei ole sallittua käyttää nikotiinipusseja työaikana.