Vilma koki ystäväporukkansa kanssa viikko ennen juhannusta harmillisen käänteen, kun heidän joulukuussa varaamansa juhannusmökki peruttiin yllättäen vedoten mökin käyttökieltoon.
Kun seurue törmäsi sosiaalisessa mediassa muidenkin vastaaviin kokemuksiin mökin vuokranneen yrityksen kanssa, he alkoivat epäillä, oliko peruutuksen kerrottu syy todellinen. Voit lukea aikaisemman jutun Vilman seurueen epäilyistä mökkihuijauksesta tästä linkistä.
Ajatus huijauksesta häiritsi lopulta niin paljon, että Vilma päätti juhannusaattona ystävänsä kanssa ajaa paikan päälle tarkistamaan, oliko mökki todella käyttökiellossa kuten vuokraaja oli väittänyt.
– Koko matkan ajattelin, että on vielä jotenkin usko siihen, että ehkä siellä ei ole ketään, ja se mökki onkin käyttökiellossa.
Näky paikan päällä kuitenkin vahvisti heidän epäilyksensä.
”Omalla tavallaan šokki”
Sosiaalisen median kautta Vilmalle selvisi, että mökkiä oli tarjottu eri seurueille eri hinnoilla, ja mökkivarauksia oli peruttu samasta kohteesta eri seurueille erilaisiin syihin vedoten. Vilman seurueelle oli kerrottu, että mökin jätevesipumppu oli rikkoutunut, ja mökki oli käyttökiellossa.
Kun Vilma ajoi ystävänsä kanssa näköetäisyyden päähän mökistä, oli vastassa yllätys. ”Käyttökiellossa” olleella mökillä oli seurue viettämässä juhannusta. Vilma kuvailee tunnelmaa ”tragikoomiseksi”.
– Kun siihen mökkitielle päästiin ja näki parkkipaikan täynnä autoja, niin olihan se omalla tavallaan šokki, että noin törkeästi voi kusettaa.
Vilma parkkeerasi auton ystävänsä kanssa kauemmas pihasta. Pihalla sattui samaan aikaan olemaan yksi seurueen jäsen, jota Vilma lähestyi.
– Kävelin sinne ja sanoin, että hei anteeksi, saisinko häiritä hetken?
Keskustelussa selvisi, että sama seurue on viettänyt juhannusta kyseisellä mökillä jo vuosia. Vilman mukaan mökillä ollut seurueen jäsen vaikutti vilpittömästi yllättyneeltä, kun Vilma kertoi, että sama mökki oli ollut varattuna juhannukseksi muillekin seurueille, mutta varaukset oli peruutettu erilaisiin syihin vedoten.
– Juteltiin siinä joitain minuutteja, ja sitten sanoin, etten syytä heitä, eikä tämä tietenkään ole heidän vikansa. Toivotin hyvät juhannukset, ja lähdimme ajamaan takaisin toiselle mökille.
Yritys kommentoi tiedotteella
Iltalehti yritti muutamaan otteeseen haastatella mökkejä vuokrannutta Taipalsaaren Karhupirtit -yritystä juhannuksen varausongelmista. Ensin yritys kieltäytyi haastattelusta, koska kertoi selvittävänsä asiaa ensin asiakkaidensa kanssa.
Yritys pyysi Iltalehteä lähettämään kysymykset sähköpostitse, mutta lähetti lopulta vastaukseksi yleisen tiedotteen. Tiedotteen mukaan juhannuksen varaussotkut johtuivat rikkoutuneesta jätevesipumpusta ja varausjärjestelmän virheestä.
Yrityksen mukaan rannassa sijaitseva jätevesipumppu alkoi tulvia juuri ennen juhannusta. Sen syyksi paljastui laitevika, jonka korjaamisen arvioitiin kestävän ainakin viikon.
Yrityksen mukaan samaan aikaan vain sen varausjärjestelmässä oli tapahtunut virhe, minkä vuoksi juhannusviikolle ja sitä seuraavalle viikolle oli otettu vastaan useita päällekkäisiä varauksia.
– Täten vain osa varauksista pystyttiin toteuttamaan poikkeusjärjestelyin, tiedotteessa kerrotaan.
Taipalsaaren Karhupirtit pahoittelee tapahtunutta ja myöntää, että sen tiedottaminen epäonnistui, koska osa asiakkaista sai kuulla päällekkäisistä varauksista muuta kautta ennen kuin yritys ehti ilmoittaa niistä.
Yritys kertoo palauttaneensa rahat peruutetuista varauksista heti samana päivänä. Lisäksi osa asiakkaista on saanut lahjakortin tai uuden mökkiloman korvauksena sekaannuksesta.
Taipalsaaren Karhupirtit ilmoitti jatkavansa keskusteluja ainoastaan asiakkaiden kanssa, eikä aio tiedotteen lisäksi kommentoida asiaa julkisuuteen.
Yritys ei vastannut Iltalehden kysymyksiin epäselvyyteen siitä, miksi mökki oli havaintojen mukaan käytössä juhannusaattona, vaikka toisten asiakkaiden varaukset oli peruutettu käyttökiellon perusteella. Yritys ei myöskään ottanut kantaa siihen, tiesikö juhannusta mökillä viettänyt seurue jätevesipumpun viasta tai käyttökiellosta.
Tiedotteessa ei myöskään kommentoitu asiakkaiden kertomia väitteitä siitä, että eri seurueille olisi annettu keskenään erilaisia selityksiä varausten peruuntumiselle.
